1、记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作； 2、检查每日的房间状态； 3、跟进客人的订房特殊要求； 4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单； 5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复； 6、完成并提交规定时间内的预测报表； 7、网上预订定期每天检查至少两次； 8、每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表； 9、检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单； 10、更新部门的信息白板内容； 11、起草预订回复传真； 12、确认客户的预订要求； 13、完成部门主管安排的其它工作。

1、 项目合同的售前服务，技术咨询服务； 2、 项目合同的售前服务，技术咨询把关，价格审定，支付条件的审定报批等相关商务； 3、 合同的售后服务，土建跟踪，合同款追收，结算，生产工程进度跟踪配合； 4、 与营销有关的种类活动，相关部门及人员的公关用服务； 5、 掌握娴熟的商务谈判技巧与方法； 6、 处理图纸，独立完成合同的签定； 7、 熟练操作计算机并能用于日常工作； 8、 遵守公司各项环境管理规定，合理利用资源，减少污染，自觉保持正常、整洁有序的工作环境； 9、 完成上级安排的其他工作。