大专学历

我主要担任的职位是客服组长,有员工休息我就去顶其他员工的职位,客服职位主要分四个个: 职位一:是接受物流信息,录单,打印出来交给调度,送系统导出配送明细,发给处理异常的同事; 职位二:根据配送明细和调度的分单,把不同师傅的单在配送明细上面分开（标上不同的颜色,以便顾客打电话来询问物流信息,我们能一目了然的知道派送情况然后解决顾客的疑虑）,在解决顾客疑虑的同时,我们要跟送货师傅联系,告诉师傅一些顾客的信息,以便在配送的途中免去一些不必要的时间.在处理异常这个职位我们既要跟顾客联系还要跟师傅联系,其他就是报单过来的导购. 职位三:送货师傅配送完一天的单据后,回到公司跟客服交接,把收回来的发票要交到客服手上,没有打电话报回来的异常要跟师傅对一下,避免第二天漏单,还有就是收回师傅配送安装时候卖掉的配件,这时候我们就要收回配件钱,后期工作做交接表,统计配件费. 职位四:主要是录安装单. 在所有员工都在时,我主要做的工作是,统计一周的异常情况,工作情况,员工加班.

1、掌握小学英语教学新《课标》，认真制订计划，并按计划完成教学任务，努力探索一条适合小学生的英语教学途径。 2.在教学中认真贯彻党的教育方针，遵纪守法，在英语教学中引导学生正确地学习和对待西方文化。 3.根据课程教学大纲认真备课，严格执行教学计划，科学安排英语教学的进度。