万达集团儿童娱乐公司主管-经理-店长
一、2016年8月–2018年5月设备安监专员
工作职责:列举主要工作职责
1、制定游乐设备的日常保养计划、备品、备件台帐及耗品采购计划并组织相应实施;2、负责游乐的日常运行监测,排除安全和事故隐患;
3、负责设备的日常故障维修和故障申报,协调厂商上门检修和寄送配件;
4、负责设备和系统相关的验收、付款文件处理、OA申报工作;
5、负责乐园内安全检查和安全保障工作;
6、保证乐园内各项游乐设备设施安全有效运行。
二、2018年6月–2020年5月设备安监主管
工作职责:列举主要工作职责
1、因黄石店设备较为陈旧,每周合理安排时间对机台设备进行保养维护,定期对有安全隐患的设备进行安全检查,至今为此因设备导致的安全事故为0。
2、每月对所需的设备易耗品进行统计,并及时采买备用,让设备在出现故障的时候能在时间恢复正常,大故障的设备停机不超过7天。总体的设备运行率维持在95%以上。
3、每月定期制定消防安全培训计划,让每一位员工深知消防安全的重要性,在出现异常情况时不慌不乱,能在时间做出正确的方式处理,乐园所有员工均会正确使用灭火器、熟知紧急情况的逃离路线、引导顾客从消防通道撤离。
三、2020年6月–2021年8月营运经理
工作职责:列举主要工作职责
1、指标达成:配合加盟商安排的工作,指标日化;具体到个人完成情况;适当奖励措施激励。
2、服务质量:培训员工礼貌、真诚、友善、耐心、平等对待每一位顾客;寓教于乐课程保质保量完成;联营商的服务质量。
3、安全管理:监督安全检查:每周安全检查、每月安全培训、重大节假日安全检查培训、游乐设备及安全防护类检查等;监督业务管理:安全管理系统工作上报、档案管理、安全设备维护、安全工作上报等。
四、2021年9月–至今店长
工作职责:列举主要工作职责
1、成本控制:洽谈异业,提升乐园园内自营收入;仓库专人管理,出库入库台账清晰;合理控制礼品机台,降低游乐成本。
2、客诉控制:制定门店客诉管控的标准及流程;客诉工作的日常监控及数据分析、并提出改进建议;与集团客诉中心对接。
3、数据分析:每日对门店的经营情况进行数据分析,提供差异报告、问题分析、调整建议;每周、月、季度经营分析汇总。
4、团队管理:确定奖惩制度;全员炒场、全员收银全员具备一定的销售技巧和能力;每天群内总结回顾:今天工作职责;轮班为仓库、场内管理员,了解物资库存和场内营运物资所需。
5、整体营收提升:①、全员具备引流能力,保证周间每日不低于5场,周末每日不低于16场引流,对广场内60%商户覆盖引流券,提升乐园入园客流;全员具备炒场能力,提升乐园销售转化,提升乐园售币耗币,提升业绩。②、在不影响乐园经营的前提下大化进行乐园内部广告招商,提升乐园净利润。③、统计各时段乐园真实客流,针对乐园能耗及空调的运行做出准确及科学的时间表,节省乐园能耗费用。④、每笔营销费用在立项之前必须和店长说明该费用产生的原因和目的,店长严格把关,优化乐园营销费用;店长监督出入库,乐园的每笔出库之前必须先跟店长汇报出库的原因和目的,优化乐园营运费用。